PERGUNTAS FREQUENTES:
Olá, minhas gatas! 😍
Selecionei algumas perguntas que sempre recebemos e vou deixá-las aqui com as respostas para vocês!
Caso alguma dúvida persista, clique no símbolo do WhatsApp que está aqui na parte direita inferior do site e nossa equipe de suporte irá atendê-la com o maior carinho do Mundo, tá bom?!
A ANA LUA POSSUI LOJA FÍSICA?
Sim! Nossa loja fica localizada em Divinópolis (MG), na Pernambuco, n° 310, Centro.
QUAL O HORÁRIO DE ATENDIMENTO?
- Na loja física:
segunda a sexta de 9:00 as 18:30h
sábados de 9:00 as 13:30h
- Suporte do online:
segunda a sexta de 9:00 as 18:00h
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Nós recebemos via PIX ou cartão de crédito
A LOJA ANA LUA VENDE VAREJO E ATACADO?
Não, nós vendemos apenas no varejo.
QUAL TRANSPORTADORA ENTREGARÁ MINHA COMPRA?
Nós trabalhamos com os Correios e a Jadlog .
Além disso, oferecemos a opção de retirada na loja e, para a Cidade de Divinópolis, Envio via Motoboy com valor fixo.
ATENÇÃO: Nós enviamos suas compras em embalagens personalizadas e lacradas. Se estiver violada, não aceite a encomenda e entre em contato conosco imediatamente através do nosso WhatsApp.
COMO FAÇO PARA CALCULAR O VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENVIO?
Após escolher seus produtos, vários de seus dados serão solicitados antes da finalização de sua compra. Dentre eles, seu endereço e, então, o frete e previsão de entrega será calculado automaticamente.
EM QUANTOS DIAS MEU PRODUTO SERÁ ENVIADO?
Nosso prazo máximo para que seus produtos sejam entregues para o envio é de 3 (três) dias. Porém, sempre nos empenhamos para que esse processo dure ainda menos tempo.
E não se preocupe, você será informado via e-mail em cada etapa!
QUAL A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA LOJA ANA LUA?
Toda nossa política de Troca e Devolução está descrita, com riqueza de detalhes, na aba "Política de Troca e Devolução" do menu inicial do nosso site.
COMO COMPRAR?
Você poderá realizar suas compras através da nossa loja física ( Rua Pernambuco,305, Centro, Divinópolis-MG) e por aqui, através do nosso site.
Para comprar em nosso site, basta escolher seus produtos preferidos, ir até seu carrinho, preencher todos os dados solicitados, finalizar sua compra e aguardar que seu produto chegue.
Não se preocupe que você será informado, via e-mail, de cada uma das etapas de seu envio.
Ah, quando chegar, não se esqueça de contar pra gente - através das nossas redes sociais ou qualquer um dos nossos canais de atendimento disponíveis no site - se você gostou, viu? 😝
